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长者心声热线义工服务队招募公告

发布时间:2018年05月29日来源:广州义工联

广州义工联“长者心声热线86473333”于2005年12月5日正式开通,是国内首条专门服务于长者的热线电话。它注重主动与双向的交流,由长者心声热线义工服务队义工坐席,专门聆听长者的心声,为长者排忧解难,用真心和爱心谱写义务工作的新篇章。长者心声热线义工服务队是广州义工联的直属义工队之一,由专业社工带领义工开展服务。经过多年的发展,长者心声热线义工服务队已形成规范的管理制度,逐渐凸显专业化、规范化、制度化的特点,已成为广州义工联长者及义工服务的重要品牌项目。
现根据长者心声热线义工服务发展需要,特向全市招募义工加入长者心声热线义工服务队,详细招募情况如下:
一、招募人数
6人
二、服务时间
每周一至周五上午9:30—11:30,下午15:00—17:00每周半天(节假日除外,义工转正后,可根据自己的时间选择坐席班次)     
三、服务地点
广州市社会组织培育基地2楼长者心声热线服务室(广州市荔湾区环市西路68号)
四、服务内容
(一)心理慰藉服务
通过电话聆听长者的诉说,帮助长者舒缓情绪,减少孤独寂寞感。
(二)服务信息发布和咨询
主动致电告知长者近期相关服务(如上门探访、社区活动)资讯,同时亦接受长者来电咨询。
(三)预约义工服务
与相关长者预约义工服务内容和时间。
(四)活动回访
在活动后电话回访服务对象,收集服务对象对服务的反馈意见。
(五)个案协助跟进
协助社工定期致电有特殊需求的个案,提供情绪支援服务。
(六)服务转介
在服务中发掘有特殊需要的长者, 并及时转介给社工或相关机构。
五、招募流程
(一)面试
由社工、热线队长及骨干对报名义工进行面试,面试结果将会在三到四个工作日内通知。
(二)体验及适应期
面试通过后,义工需要参与至少1次的服务体验,根据服务体验情况,确定服务意愿。确定服务意愿后,前8次的服务为适应期,在适应期期间,由队长或骨干带领开展服务,提供业务指导和培训。
(三)录用
通过适应期的义工,将会正式被录用成为长者心声热线义工服务队的队员。
六、招募条件
(一)50岁以上,男女不限;
(二)关心长者,乐于与长者沟通;
(三)乐观开朗,有耐心和责任感,有良好的语言表达能力,说话文明有礼貌;
(四)党员义工优先;
(五)懂粤语者为佳;
(六)有相关探访经验或电访经验可优先招募。
七、报名方式
请于2018年6月1日前打开链接https://jinshuju.net/f/AgLH0e或扫描下方二维码填写相关信息进行报名。届时工作人员将会提前进行确认,若对热线服务有疑问可致电020-86479020咨询唐姑娘、王姑娘。
 

 
广州市义务工作者联合会
2018年5月28日

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